Agentes de interacción inteligente y gestión multicanal
Automatización de la comunicación e integración de sistemas
Agentes basados en IA (lenguaje natural, voz y texto) operando 24/7 en tus canales: WhatsApp, Instagram, TikTok o portales web. Mucho más que un chatbot rígido: atención al cliente, soporte de primer nivel, captación de prospectos o gestión automatizada de proveedores.
Cuándo conviene
- Recibes muchas consultas repetitivas por WhatsApp, web o redes sociales.
- Pierdes oportunidades por no responder fuera de horario.
- Tu equipo dedica demasiado tiempo a filtrar y derivar peticiones.
- Quieres conectar la atención al cliente con tu CRM o ERP.
Integración técnica
- Conexión directa con CRM, ERP o bases de datos relacionales
- Cualificación dinámica: filtrado, etiquetado y derivación a equipos humanos
- Datos confidenciales redirigidos a portales internos securizados (RGPD)
Cómo trabajamos
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Diagnóstico
Analizamos tus procesos, sistemas y datos para identificar dónde está el problema real y qué solución encaja con tu empresa.
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Propuesta y plan
Te presentamos la solución, el calendario, el coste y los riesgos, priorizando lo que más impacto tiene en el negocio.
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Implantación y acompañamiento
Implantamos, formamos al equipo y damos soporte, con atención especial a la seguridad y a la protección de datos.
Preguntas frecuentes
¿En qué se diferencia de un chatbot tradicional?
Un agente de IA entiende el lenguaje natural, consulta tus sistemas y deriva a una persona cuando hace falta, en lugar de seguir un menú de respuestas fijas.
¿Qué pasa con los datos personales?
Diseñamos el agente para cumplir el RGPD: informa a las personas usuarias, limita los datos que trata y deriva la información sensible a canales internos protegidos.
¿Sustituye a mi equipo?
No. Atiende lo repetitivo y prepara los casos para que tu equipo se centre en las consultas que requieren criterio.
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¿Por dónde empezamos?
La auditoría de diagnóstico integral es la puerta de entrada: radiografiamos tu organización y priorizamos la hoja de ruta por impacto financiero.